Değerli Müşterimiz,
Sitemizden alışveriş yapmadan önce, aklınıza takılabilecek konular hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.
Garanti Şartları
Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. Bu nedenle, ürünlerin garanti şartları üretici firmanın politikalarına tabidir. Üretici firma dışındaki herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
İade Şartları
Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde iade edebilirsiniz. Ürünü, fatura ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile birlikte geri göndermelisiniz.
Önemli Not:
· Tene doğrudan temas eden ürünler, çoraplar ve iç giyim ürünlerinin iadesi sağlık nedenleriyle kabul edilmemektedir.
· Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi de kabul edilmez.
· Ürün, teslim alındığı andaki durumu ile geri verilmelidir. Kullanım nedeniyle ürünün ticari değerinde bir kayıp oluşursa, müşteri bu kaybı tazmin etmekle yükümlüdür.
Detaylar için: https://www.kutahyalioglu.com.tr/teslimat-ve-iade/iade-ve-degisim
Sevkiyat ve Uyarılar
Paketlerinizi teslim alırken, zarar gördüğünü düşündüğünüz durumlarda paketi açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Anlaşmalı Kargo Firması: Sendeo
İstanbul içinde aynı gün teslimat isterseniz, anlaşmalı olduğumuz BanaBiKurye hizmetinden yararlanabilirsiniz. Kurye hizmeti için ek ücret ödemeniz gerekmektedir.
Detaylar için: https://www.kutahyalioglu.com.tr/teslimat-ve-iade/teslimat-bilgileri
Ücret İadesi
Müşteri, ürünü iade ettiğinde veya alışverişinden caydığında, iade edilen ürün bize ulaştıktan sonra 10 gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
· Havale iadeleri: 2 iş günü içinde
· Kredi Kartı iadeleri: 3 iş günü içinde yapılacaktır.
Bankanızın iade süresi değişiklik gösterebilir, bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gerekebilir.
Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra, tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda iadeler, bankanız tarafından her ay artı bakiye olarak yansıtılacaktır.
Ürün ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma veya kullanılma tespit edilmesi halinde, ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
Detaylar için: https://www.kutahyalioglu.com.tr/teslimat-ve-iade/iade-ve-degisim
Servis Sorumluluğu
Ürün, müşteriye ulaştıktan sonra montaj ve oluşabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
